REKLAMAČNÝ PORIADOK

(ALIANA OUTLET)

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu ALIANA OUTLET (ďalej len „predávajúci“).

Predávajúcim je podnikateľský subjekt, ktorého identifikačné a kontaktné údaje sú uvedené v sekcii Kontakt na webovej stránke e-shopu ALIANA OUTLET.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom e-shopu (ďalej len „kupujúci“).

2. Charakter predávaného tovaru – OUTLET

ALIANA OUTLET predáva outletový tovar, najmä:

• rozbalený tovar,

• vystavené kusy,

• tovar zo starších kolekcií,

• tovar s poškodeným alebo neoriginálnym obalom.

Pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak, tovar je zaradený do kategórie:

Rozbalený / Vystavený – Trieda A

Takýto tovar:

• nebol používaný,

• môže niesť minimálne známky manipulácie (napr. skúšanie),

• je plne funkčný a určený na ďalší predaj.

Stav tovaru je vždy jasne uvedený v popise produktu.

3. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú po jeho prevzatí v zákonnej lehote, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Za vadu sa nepovažuje:

• opotrebenie zodpovedajúce povahe a charakteru outletového tovaru,

• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,

• mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,

• vady, o ktorých bol kupujúci informovaný v popise produktu.

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú v sekcii Kontakt, alebo

• písomne poštou na adresu predávajúceho.

Reklamovaný tovar musí byť:

• kompletný,

• riadne zabalený,

• bez ďalšieho poškodenia vzniknutého po prevzatí.

K reklamácii je potrebné priložiť:

• číslo objednávky alebo doklad o kúpe,

• popis vady.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci rozhodne o reklamácii najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Reklamácia môže byť vybavená:

• opravou tovaru,

• výmenou tovaru (ak je to možné),

• primeranou zľavou z kúpnej ceny,

• vrátením kúpnej ceny.

Spôsob vybavenia reklamácie určuje predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi.

6. Vrátenie peňazí pri uznanej reklamácii

Ak je reklamácia uznaná a dôjde k vráteniu kúpnej ceny, predávajúci vráti peniaze rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Lehota na vrátenie peňazí je najneskôr 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.

7. Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

Ustanovenia tohto reklamačného poriadku nemajú vplyv na právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu podľa Všeobecných obchodných podmienok.

Reklamácia sa vzťahuje na vady tovaru.
Odstúpenie od zmluvy sa riadi samostatnými ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok.

8. Zníženie hodnoty tovaru

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Za zníženie hodnoty sa považuje najmä:

• nosenie oblečenia,

• používanie obuvi v exteriéri,

• odstránenie visačiek alebo ochranných prvkov.

Predávajúci je oprávnený:

• primerane znížiť vrátenú sumu, alebo

• odmietnuť vrátenie tovaru, ak je zjavne používaný.

9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný odo dňa jeho zverejnenia na webovej stránke e-shopu ALIANA OUTLET.

Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok aktualizovať.